IMPROVEMENT POINTご要望と改善事項

お客様にもっと快適に寛いでいただくために、
お客様よりいただきましたご要望と改善事項をご紹介いたします。

客室について

ご要望 改善事項
お部屋の畳の破れているのが気になりました。
修理してください。		 取り急ぎ目立たないよう処置し、業者に依頼し修理完了いたしました。
208号室で夜冷蔵庫の音が気になった。 冷蔵庫を新しく入れ替えしました。
排水口の水が上手く抜けません。 部品を交換して頂きました。
部屋の内側からカギが掛けられないかも… ネジが緩んでいた為でした。対応済です。
TVは電源を入れる度チャンネルがNHKになる仕様は何とかしてほしいです。 三菱システムサービスさんにお越しいただき17台全て直していただきました。
就寝時に1つ薄い明かりがあると良いなと思いました。 204.205.206.207号室の和洋室4室に行燈を備え付けいたしました。
空気清浄加湿器機に水が入っていなかったのが残念。 20室全てに空気清浄加湿器を備え付けました。
お水を入れてご用意するようにしました。
琵琶湖側の客室からの眺めが良くない。 琵琶湖が見えるように剪定しました。
和室のお部屋で電気を消すと真っ暗になるので、寝る時に少しの灯りが欲しい。 全客室20室に行燈をご用意いたしました。

大浴場について

ご要望 改善事項
脱衣所にベビーベッドがあればよかった。 脱衣所に1台ベビーベッドを設置いたしました。
大浴場のドライヤーが壊れていた。 ドライヤーを新しく購入いたしました。
大浴場の入り口のドアが重たくて開けにくい。 戸車が壊れていた為、修理しました。
また開けやすいようにドアに取っ手を付けました。
脱衣室から大浴場への段差を何とかして欲しい。 改装工事にて段差をなくしました。
脱衣室の洗面台でトリートメント剤を使った後お湯だけでは落ちない。 ハンドソープをご用意いたしました。
脱衣所にコロコロを置いて欲しい。 コロコロを置きました。

レストランについて

ご要望 改善事項
子供用のスプーン、フォーク皿を備え付けにして欲しい。 取り皿・お茶碗・スプーン・フォークを備え付けいたしました。
レストランのテラスのお席に行く手前に段差があり危ないです。 専門業者に依頼し段差をなくしました。

その他

ご要望 改善事項
湯元館の入浴は別として、お土産コーナーなどは自由に利用できればよいのに…と思いました。 申し訳ございません。
翌朝8：00より扉のロックを解除致しますので、 8：00以降ご自由にご利用いただけます。
カラオケの新機種導入。 カラオケ新機種入れ替え完了いたしました。
娯楽室の卓球のラケットがめくれているからキレイにしてほしい。 大変申し訳ございませんでした。新しく購入いたしました。
窓の障子を開けたらクモの巣だらけ、古い建物でも細かい点にも気を配って欲しい。 専門業者に依頼し、二日間で外壁を洗浄して頂きました。
日の出の時間が分かるとよかった。 階段の下に日の出と日の入り時間を書いたボードを置き、毎日更新するようにしました。
浴衣は150以下の大人の方はどうされるのか気になりました。 姉妹館より特小サイズの浴衣をお借りしてお渡しさせて頂いております。
喫煙場所が外にしかないので不便。 2階に喫煙室を作りました。
コインランドリーを深夜に利用されていてうるさかった。 コインランドリーのご利用時間を14：00～21：00としました。